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CERTIFICACIÓN ISO 9001:2015

POR EL MOMENTO ESTAMOS EN LA ETAPA DE DOCUMENTACIÓN E IMPLEMENTACIÓN, ESPERE NUESTROS AVANCES Y RESULTADOS. 

La categorización de nuestros procesos como lo requiere la norma son:

Infraestructura

Recursos Humanos

Comunicación

Administración de la Calidad

Compras

Requerimientos del Cliente

Realización del Servicio

Entrega del Servicio

Ambiente de Trabajo

Responsabilidad de la Dirección

Revisión de la Dirección

En cada proceso se realizan, miden y mejoran las inspecciones al inicio, durante y al final del mismo, esto, con la finalidad de asegurar la calidad de su desempeño dentro de nuestro Sistema de Gestión de Calidad, administrado bajo la mejora continua.

Para Dipsa el mejor indicador de Calidad de nuestros Servicios y Productos es el grado de Satisfacción de nuestros clientes. Por lo que aplicamos encuestas a nuestros clientes periódicamente, quienes proporcionan valiosa información que nos permite mejorar día a día.

Para dar solución y seguimiento a las sugerencias y/o quejas que nuestros clientes exponen por cualquier canal de venta a Dipsa, contamos con un equipo interdisciplinario enfocado a incrementar la satisfacción del clientes apoyándose en metodologías de mejora y un software para la administración de las mismas.

MODELO DE CALIDAD

 

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